ланкаватара

Вопросы и ответы

полезно знать

Вопросы и ответы

Личные данные гостя
При оформлении Заявки на Сайте Гость предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон.
Отель использует информацию для выполнения своих обязательств перед Гостем. Отель обязуется не разглашать полученную от Гостя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Отелем, для исполнения обязательств перед Гостем.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Отель не несет ответственности за сведения, предоставленные Гостем на Сайте в общедоступной форме.
Оплата и гарантия безопасности
Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Условия бронирования

  • Размещение детей и предоставление дополнительных кроватей. При размещении одного ребёнка младше 16 лет взимается USD 20 за ночь.
  • Отмена бронирования: Обратите внимание: при отмене или изменении бронирования, а также в случае не заезда взимается полная стоимость бронирования.
  • Как отменить бронирование Чтобы отменить заказ, используйте ссылку в своем электронном подтверждении бронирования
  • Предоплата: Предоплата взимается после окончания бесплатной отмены
Можно ли добавить дополнительную кровать?

Возможно добавить дополнительную кровать, а также в некоторых номерах есть диваны-кровати. Размещение на дополнительных спальных местах предоставляется за дополнительную плату.
Вы предлагаете гибкую регистрацию заезда и выезда?
Мы стараемся идти на встречу нашим гостям. Время гибкой регистрации зависит от возможности предоставления данной услуги.
В какое время подается завтрак?
Завтрак подается с понедельника по воскресенье с 7:30 до 10:30.
Есть ли парковка?
Да, предоставляется бесплатно, но при условии наличия.
Безопасно ли купаться в океане?
Гости часто говорят нам, что местные пляжи поразили их больше всего, что они видели раньше. Мы надеемся, что вам понравятся, но вы воздержитесь от купания. Но примерно в 20 минутах ходьбы от отеля среди прибрежных камней вы найдете участки спокойной воды, подходящие для купания. Другие пляжи с более спокойной водой находятся в получасе езды от Каламетии.
Правила отмены и изменения бронирования
Гость может бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 30 дней до заезда. С гостя взимается общая стоимость проживания при отмене в течение 30 дней до заезда. В случае не заезда с гостя или выезда ранее даты окончания бронирования взимается общая стоимость проживания.
Могу ли я забронировать номер для специального мероприятия, например: свадьба / день рождения / фотосессия?
Да. Гостям необходимо напрямую связаться с отелем относительно специальных мероприятий и договоренностей. За эту услугу может взиматься дополнительная плата.
Made on
Tilda